FAQ – よくある質問
注文した商品はいつ届きますか？
発送は月曜日から金曜日までです。お届け先がドイツ国内の場合、通常3～5営業日で到着します。ご注文の商品が在庫切れの場合（先行する注文で売り切れた場合）、ご注文日から3～5営業日以内にご連絡し、代替品のご提案または在庫切れの商品を追加料金なしで生産し、4～6週間以内にお届けします。
商品が倉庫から出荷され次第、配送番号を記載したメールをお送りいたしますので、いつでもオンラインで配送状況を追跡することができます。
オーダーメイド生産
オーダーメイドによる注文は可能ですか？
はい、可能です。onlineshop@stefanbrandt.com までご要望をお送りください。
通常の商品では追加料金や最低注文数は必要なく、約4～6週間以内にお届けいたします。特別なご要望、例えば寸法の変更なども可能ですが、通常は追加料金をいただきます。配送には同じく約4～6週間いただきます。特別注文は前払いとなります。
返品について
返品はできますか？
Stefan Brandtオンラインショップでご購入いただいた商品は、30日以内であれば、理由を問わず返品することができます。返品・交換についての詳細はこちらをご覧ください。
生地に関する質問
どのような生地があり、どのように違うのですか？
Stefan Brandtの製品には、ピマコットン、リネン、シルク、ウールのほか、独自にブレンドしたシルク、ウール、カシミア、ビスコース、モダール混などがあります。各品質には、それぞれ世界的に唯一無二なUSPがあります。一部の生地はStefan Brandtが独自に開発したものです。生地についての詳細はこちらをご覧ください。
化学物質による負荷
Stefan Brandtの製品には、どの程度化学物質が使われているのでしょうか？
使用している物質は、持続可能な繊維生産のためのブルーサイン®ブルーファインダーに掲載されているほか、エコテックス®スタンダード100、Cradle to Cradle®認証（EPEA）、EUエコラベルにも準じています。Stefan Brandtでは、特殊な自社技術やプレフィット加工により、製品から残留色素や汚染物質を除去しています。科学的に確かな研究はありませんが、これまでの経験によると私たちの製品はアレルギーのある方にも適しています。
