お支払い・配送
DHLでの発送
DHLの宅配便にて発送いたします。配送先にPackstationをご指定いただくことも可能です。発送が完了しましたら、メールでお送りする追跡番号を使って、いつでもオンラインで追跡いただくことが可能です。
ドイツへの送料
ドイツ国内へは送料・返送料ともに無料です。
国際送料
EU圏内の送料は19ユーロです。1,000ユーロ以上のご注文の場合、送料は無料となります。
EU圏外への送料は39ユーロです。1,000ユーロ以上のご注文の場合、送料は無料となります。スイスのお客様はドイツの付加価値税（19%）の支払いがないため、請求書は税引き後の金額となります。付加価値税は税関で徴収されます。
EU諸国、イギリス、スイスからの返送料は当社が負担します。
配送日数
発送は月曜日から金曜日までです。お届け先がドイツ国内の場合、通常3～5営業日で到着します。ご注文の商品が在庫切れの場合（先行する注文で売り切れた場合）、ご注文日から3～5営業日以内にご連絡し、代替品のご提案または在庫切れの商品を追加料金なしで生産し、4～6週間以内にお届けします。
商品が倉庫から出荷され次第、配送番号を記載したメールをお送りいたしますので、いつでもオンラインで配送状況を追跡することができます。
支払い方法
銀行振込、クレジットカード、またはPayPalでの支払いが可能です。
「銀行振込」でのお支払い方法を選択された場合、弊社の銀行口座を記載したご注文確認書をメールにてお送りいたします。ご入金確認後、すぐに発送いたします。お支払いを確認するため、お支払い理由に必ずご注文番号をご記入ください。
「PayPal」でのお支払い方法を選択された場合は、ご注文送信後自動的にPayPal支払いフォームに移動します。すでにPayPalアカウントをお持ちの場合は、ログインしてください。アカウントがない場合は、アカウントの作成をクリックし、指示に従ってください。お支払いは数秒で完了します。その後すぐに商品を発送いたします。商品を返品された場合、代金はお客様のPayPalアカウントに返金されます。
またクレジットカードでのお支払いもご利用いただけます。マスターカードとビザが利用可能です。クレジットカードへのご請求は、お荷物が倉庫から出荷された時点で行われます。商品を返品された場合、代金はお客様のクレジットカード口座に返金されます。
セキュリティ
クレジットカードによるご注文は、3Dセキュア（本人認証サービス）（2019年9月14日以降、欧州全域のすべての決済サービス・プロバイダーに法的拘束力を持つ）を使用してオンライン・ショップで処理されます。まだお手続きがお済みでない場合は、ご利用のカード会社で3Dセキュアを行うための認証を行ってください。
