キャンセルポリシー
消費者の解約権
(消費者とは、主に商業でも自営業でもない目的で法的取引を行う自然人を指します。）
解約権
お客様は、14日以内であれば、理由を述べることなく本契約を取り消す権利を有します。 取消期間は、以下の日から14日間です。
- 一律の注文の一部として1つまたは複数の商品を注文し、それらが一律に配送予定または配送された場合、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受領した日
- 一律の注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される場合、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が最後の商品を受領した日
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Brandt Textil Deutschland, Neuer Wall 10, 2, D-20354 Hamburg, Telefonnummer: +49(0) 40 822 153 158, Telefaxnummer: +49(0) 40 822 153 010, E-Mail-Adresse: onlineshop@stefanbrandt.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
解約の結果
お客様が本契約から解約された場合、当社は、お客様から受領したすべての代金（配送料を含む）を、遅滞なく遅くとも本契約からの解約通知を受領した日から14日以内に返金しなければなりません（ただし、お客様が当社が提供する最も安価な通常配送以外の配送タイプを選択したことに起因する追加費用は除きます）。この返済には、お客様と明示的に別段の合意がない限り、お客様が当初の支払いに使用したのと同じ支払手段を使用します。
当社は、商品の返却を受けるまで、またはお客様が商品を返却したことを証明する書類を提出するまで、いずれか早い方まで返済を拒否することができます。
お客様は、当社またはBrandt Textil Deutschland, c/o Satellite Office, Neuer Wall 10, D-20354 Hamburgに、いかなる場合でも本契約の取り消しを通知した日から14日以内に、遅滞なく商品を返却または引き渡さなければなりません。14日間が経過する前に商品を発送いただければ、期限は遵守されているものとします。
ドイツおよび欧州連合(EU)加盟国からのご注文の場合、弊社が提供する返品ラベルを使用される場合に限り、当社が商品の返品にかかる直接費用を負担します。その他の国からのご注文の場合、商品の返品にかかる直接的な費用はお客様のご負担となります。
商品の価値の損失が、商品の状態、特性、および機能を確認するために必要な商品の取り扱い以外に起因する場合には、お客様は商品価値の損失を支払う必要があります。
適用外または期限切れの場合
解約権は、以下の契約には適用されません。
- 既製品ではなく、消費者による個別の選択や決定による製造、または明らかに消費者の個人的なニーズに合わせて製造された商品の引渡し
- すぐに腐敗、または消費期限を超えるする可能性がある商品の引渡し
- 契約締結時に価格が合意されたが、契約締結から少なくとも30日後まで商品引渡しが行われず、現在の価値が販売者の影響力の及ばない市場の変動に左右されるアルコール飲料の引渡し
- 定期契約を除く、新聞、定期刊行物、雑誌の引渡し
以下の契約の場合、解約権は早期に失効します
- 健康上または衛生上の理由から返品に適さない密封された商品の引渡しで、引渡し後にその密封が解除された場合
- 商品の性質上、引渡し後に他の商品と不可分に混合された商品の引渡し
- 引渡し後に封が解かれた、密封されたパッケージのオーディオ、ビデオ、コンピューターソフトウェアの提供
解約フォーマット
(契約の解除を希望される場合は、このフォーマットに記入の上ご返送ください。)
- 宛先：Brandt Textil Deutschland, Am Kaiserkai 69, D-20457 Hamburg、電話番号：+49 40 800 084 536、ファックス番号：+49 3212 1244829、メールアドレス：onlineshop@stefanbrandt.com
- 私(*)は、以下の商品(*)またはサービス(*)の購入に関して締結した契約をここに解除します。
- 注文日(*)/ 受取日(*)
- 消費者の氏名
- 消費者の住所
- 消費者の署名（紙面による連絡の場合のみ）
- 日付
(*) 該当しない場合は削除ください。
